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从“试点”到“示范”: 自贡如何用“心”重塑城市温度

2025-03-18 11:17  自贡网
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自贡融媒记者 幸维微 

心理健康和精神卫生不仅是医疗卫生问题,更是民生和社会问题。近年来,聚焦老工业城市转型,自贡市以“社会心理服务体系建设”为突破口,探索出一条从“治标”到“治本”的社会治理新路径。从试点起步到成为示范,“自贡模式”不仅筑牢了群众心理健康的“防护墙”,更为新时代基层社会治理提供了鲜活样本。
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自贡融媒记者 李秋玥/图 
转型阵痛催生“心”需求 老工业城市的破局之路
自贡作为全国老工业城市转型升级示范市,曾经在推进产业升级与城乡协同发展进程中,面临多维度挑战。特别是经济结构调整引发的竞争压力加剧,心理失衡、焦虑抑郁等心理问题进一步凸显。如何化解经济转型期的“心理阵痛”,成为当时的自贡亟待解决的治理难题。 

2017年初,自贡市将社会心理服务体系建设列入全市年度“十大综合治理重点项目”在贡井区试点推进,围绕“社心平台如何建”“专业力量哪里来”“开展服务有哪些”“有哪些运行制度”4个重点,探索出“双四五”模式,于2018年被人民网和国家行政学院评为“全国创新社会治理优秀案例”。
党政主导+协同治理  构建全域“心防”大格局
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“双四五”模式的成功探索,拉开了自贡“心防工程”建设的序幕。2018年,自贡市委、市政府出台《加快创建全国社会治安综合治理优秀市的实施意见》,首次将社会心理服务体系建设列为“一把手”必须亲自抓的“民生工程”。

2019年,自贡市被确定为全国社会心理服务体系建设试点城市。对此,市委、市政府明确提出将“试点”做成“示范”的要求,加快构建集人防、物防、技防、智防+“心防”于一体的社会治理体系,坚持以预防为先、发现在早、化解在小、根治在本的原则,推动有关不良事件从“事后处置”向“事前防范”转变。

自贡市成立由市委、市政府主管领导为“双组长”的试点工作领导小组,明确党政领导、政法卫健双牵头、部门协作、社会参与的工作格局,将市委宣传部、市教体局、市公安局等19个部门纳入其中,构建起横向到边、纵向到底的责任体系。
“4567”模式  织密心理健康防护网
多年来,自贡着力搭建“4级平台”、培育“5支队伍”、建立“6项机制”、开展“7项服务”,逐步形成“前端普遍服务、中端监测预警、末端精准干预”的全链条服务体系,形成独具特色的“4567”自贡模式。
四级平台,服务“零距离”。

自贡依托市、县、乡镇(街道)、村(社区)四级综治中心,建成了1085个心理服务站(室),与同级综治中心、矛盾调解中心一体运行,群众心理需求得以及时响应。
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家住龙井街道的李阿姨,原来与媳妇关系紧张。后来,她遇到矛盾时就爱到楼下的心理服务室坐坐。通过工作人员的开解,其家庭氛围越来越好。“通过专业的帮助,让我认识到矛盾不全是别人的问题,我就试着一点点改变自己,我的媳妇也看到了我的变化。大家相互包容,现在家里其乐融融。”李阿姨开心地告诉记者。
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从市级社会心理服务中心到村社心理服务室,从学校心理咨询室到24小时心理服务热线,线上线下服务网络如同毛细血管,深入城市的肌理。让看心理医生不再是一件难以启齿的事,而是市民触手可及的日常选择。
五支队伍,激活专业力量。

自贡市成功构建专业领军、医疗服务、基层服务、社会工作、科学研究“五支队伍”,实现了心理服务人才全覆盖。其中,308名精神科执业医师、399名专业心理咨询师,择优外派至上海精神卫生中心等权威机构进修培训,强化专业支撑;自主培训4180名各级干部、网格员,其中554人经考核合格获得《社会心理师》证书;联动江西赣州等13个试点城市开展“社会心理服务师”线上培训4万余人次。孵化培育1656个社会组织,培养1850名社会工作者。建立“妇女之家”“儿童之家”各984个,吸引19万余名志愿者从事社会心理服务工作;引入20余名博士、博士后强化科研力量。目前,自贡市每10万人口精神科执业(助理)医师达12.68名,远超全省平均水平。
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前不久,受过系统化培训的自贡市信访局工作人员运用学到的专业心理知识,在信访人复杂的情绪和断续的表达中快速抓住重点,最终打开信访人的心结,成功解决了一场长达8年之久的工伤纠纷。
六大机制,闭环管理风险。

从筛查预警到危机干预,自贡建立了一套完整的工作机制。通过对重点关注对象的定期筛查、分析研判,累计提供前置心理服务1000余万人次。专业团队定期研判社会心态,有效防范和降低社会风险。对严重心理问题或精神疾病患者及时转介到医疗机构治疗,做到心理评估、心理治疗、精神治疗衔接递进、密切合作。
七类服务,精准覆盖全人群。

自贡将心理服务对象细化为七大类,重点突出职业人群、儿童青少年、重点人群、特殊人群、严重精神障碍患者、就诊人员、普通大众等,以问题导向、需求导向推出定制化服务。
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针对青少年群体,开展心理健康筛查约1000万人次。对社区矫正人员等重点人群建立心理档案。对严重精神障碍患者结合随访服务,开展心理疏导和干预。一场场心理健康“六进”活动,让392万人次群众学会“与情绪对话”
  科技赋能:双平台联动守护“心灵健康”
自贡自主研发的社会心理服务平台“智悦盐都”,与市公共安全视频联网应用平台“智治盐都”联动融合,横向打通政法、卫健等行业信息壁垒,纵向联通市、县、乡镇(街道)、村(社区)等四级区域信息,实现数据“一次采集、全网共享”,人群“对症快筛、分流推送”,事件“现场关注、应急处置”。
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受访方供图
前不久,自贡市心理服务热线接到高中生小刘的求助电话,其情绪崩溃并表露出轻生念头。接线员通过耐心倾听和询问,逐步确认小刘正独自在贡井区平桥河边,风险极高。为避免刺激对方,接线员持续安抚情绪,同步通过平台联系政法,其快速协调辖区网格员及片区民警成功找到小刘。事后,精神卫生专家对其父母进行心理健康指导,并建议进一步就医诊疗。两大信息平台的联动,让梳理排查出的社会负面心理得到及时有效干预。
从“心”开始  一座城市的温柔转身
经过几年的努力,自贡市社会心理服务体系不断完善,人民群众对心理健康认知认同不断提升,梳理排查的社会负面心理得到及时有效干预。自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态成为社会主流。自贡先后被评为“平安中国建设示范市”“全国文明典范城市试点城市”“全国市域社会治理现代化试点合格城市”。
 从试点到示范,“自贡模式”惠及四方。

近年来,“自贡模式”在全国得以推广和借鉴。其创新开展的中小学生心理健康疏导与危机干预被国家九部委写入2021年社会心理服务体系建设重点工作任务进行推广,被国家卫生健康委办公厅收录到《疾病预防控制工作专刊》印发交流。自主开发的“智悦盐都”心理服务平台实现成果转化,被推广至全国八省(市)十六地运用。工作做法成功入选2023年度全国卫生健康综合督查深化医药卫生体制改革典型经验做法,被国家心理健康和精神卫生防治中心评为全国社会心理服务体系建设优秀案例。被《人民日报》《健康报》、人民网等主流媒体大力推广。图文案例《构建青少年心理健康多元护盾——大数据分析和高危预警体系应用》入选中华预防医学会精神卫生分会全国心理健康促进优秀案例。有关工作成效通过会议交流、调研、考察等形式推广90余次,辐射18个省(直辖市)、32个地市。形成广泛的示范效应。
从“治事”到“治心”,从“灭火”到“防火”,自贡用实际行动证明,心理健康服务不是“锦上添花”,而是现代治理的“必选项”。自贡的转型不仅是产业的升级,更是人心的温暖重建。是对“人民至上”最生动的诠释。

编辑:郑鑫玉

责任编辑:张翠娜

编审:张宏彦

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